#интернет_вещей
Умный ВСП
В Сбербанке очень много объектов недвижимости: отделения банков, отделения по обслуживанию клиентов, бэкофисы и т.д. Чтобы следить за состоянием зданий и помещений их оборудовали датчиками телеметрии. Собирают данные о расходе воды, содержанию углекислого газа, температуре, открытии дверей и т.д.
Данные датчиков собираются и анализируются в приложении «Умный ВСП»
В дизайн центре Сбертеха мы разработали удобный интерфейс для инженеров и операторов сервисных служб банка.

Лента дел — основа рабочего места инженера и оператора .

Система генерирует инциденты, пользователи генерируют обращения, инженеры и операторы генерируют задачи. Все то собирается в ленту дел оператора и инженера.
Если что-то происходит на объекте в зоне ответственности оператора, система показывает ему карточку с основной информацией об объекте, и данными датчиков.

Информация подана компактно, но так, чтобы сотрудник мог быстро считать всю необходимую информацию.

Большую часть выводов о причине инцидента сотрудники могут сделать глядя на эту карточку.


Состав карточки:
- название и адрес объекта
- количество незакрытых инцидентов и обращений
- интегрированная информация с ключевых групп индикаторов
- подробные данные датчиков, которые вызвали инцедент
Каждый объект недвижимости имеет свою страницу, на которой собрана вся информация по объекту.

Сюда интегрирована не только информация от телеметрии, но и информация дружественных служб.

На главной странице объекта кратко показана вся важная информация:
  • данные индикаторов состояния, они позволяют быстро оценить состояние объекта;
  • ключевые датчики с текущими данными и историей, которые показывают ретроспективные данные;
  • список инцидентов и обращений;
  • результаты регулярных проверок объекта сервисными службами;
  • ретроданные по датчикам и т.д.
Любой блок информации можно подробно посмотреть на соответствующей вкладке
Иногда инженерам и оператором удобнее смотреть информацию по инцидентам на карте.

Для этого используется внутренний картографический сервис банка.

В боковой панели показывается вся доступная оператору недвижимость. По клику доступна более подробная информация.

На карте метки показывают количество инцидентов на объекте, и по возможности, тип инцидента.


При анализе инцидентов инженерам часто нужно работать с журналом событий.

Мы подготовили интерфейс, в котором удобно сортировать и отбирать события по множеству параметров.

Чтобы инженерам было удобнее проводить анализ ретроданных, мы подготовили модуль визуализации данных

Все макеты собраны в прототипы и протестированы на реальных инженерах и операторах. Ни один дизайнер в результате тестов не пострадал